Medewerker Callcenter GGD: Corona – 16 tot 36 uur per week
Voor de corona-najaarscampagne van de gemeente Amsterdam zoeken wij vanaf 18 augustus energieke callcentermedewerkers. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met vragen over vaccinaties, afspraken en het vaccinatiebeleid.

Je hebt een fijne babbel, een luisterend oor en een gezonde dosis geduld. Jij zorgt dat mensen zich gehoord voelen en goed geïnformeerd zijn. Jij maakt het verschil – gewoon vanaf je bureau!

Wat ga je doen?
• Beantwoorden van telefonische vragen over corona, vaccinaties en vaccinatiebeleid.
• Helpen bij het maken, wijzigen of annuleren van afspraken.
• Luisteren naar zorgen van burgers en professioneel adviseren.
• Doorverwijzen naar juiste afdelingen of instanties als dat nodig is.
• Jezelf op de hoogte houden van de laatste richtlijnen en informatie.
• Rustig en professioneel blijven – ook bij emotionele of lastige gesprekken.
• Helpen plannen voor niet-mobiele thuiswonenden die gevaccineerd moeten worden.

Wie ben jij?
• Ervaring met telefonisch of direct klantcontact.
• Klantgerichte houding, communicatief sterk én geduldig.
• Snel nieuwe informatie kunnen oppikken en direct toepassen.
• Nederlands én Engels goed beheersen in woord en geschrift.
• Rustig kunnen blijven onder druk en in een dynamische werkomgeving kunnen werken.
• Accuraat werken en digitaal handig zijn (je schakelt moeiteloos tussen systemen).
• Bonus: je hebt eerder gewerkt in het belteam Corona.

Vacaturenummer: 1789325